Shopware Wartung und Support: Wie man seinen Shopware-Shop sicher und stabil hält

Die regelmäßige Wartung und Pflege Ihres Shopware-Shops sind nicht nur für das Schließen möglicher Sicherheitslücken notwendig, sondern auch um die Performance zu verbessern, sowie die Kundenzufriedenheit und die Umsätze zu steigern. Dies gilt sowohl für Shopware 5 als auch für Shopware 6. Ein gut gewarteter Shopware-Shop, der regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht wird, bietet Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis und kann dazu beitragen, dass etwa Ihre Produkte besser gefunden werden können.

Eine professionelle Shopware Agentur kann Ihnen nicht nur bei der Entwicklung und Wartung Ihres Shops helfen, sondern auch Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeiter anbieten. Denn die technische Wartung ist nur eine Seite der Medaille. Eine solche Schulung kann Ihnen dabei helfen, die volle Leistungsfähigkeit von Shopware auszuschöpfen und Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihr Shopware-Shop immer auf dem neuesten Stand der Technik bleibt und Sie von den zahlreichen Funktionen und Vorteilen von Shopware profitieren können.

Mehr zu Shopware 6 und unseren Lösungen findest du hier

Regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten sind von entscheidender Bedeutung für die langfristige Stabilität und Sicherheit Ihres Shopware-Shops. Dies gilt sowohl für Shopware 5 als auch für Shopware 6. Wobei sich Shopware 5 in der letzten Phase des End-of-Life-Supports befindet:

• Bis Ende Juli 2023 gibt es noch Fehlerbehebungen und kleine Verbesserungen sowie rechtiich notwendige Anpassungen
• Bis Ende Juli 2024 gibt es noch Security Updates

Planen Sie also zeitig eine Migration auf Shopware 6 ein. Shopware 5 und Shopware 6 unterscheiden sich technologisch stark, daher ist das “Upgrade” nicht mit einem Klick getan und es gibt einige Fallstricke beim Migrieren, die es zu beachten gilt. Gerne unterstützen wir Sie hierbei.

Beide Shopware Versionen werden (noch) ständig weiterentwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Funktionalität zu erweitern oder um Sicherheitslücken zu schließen. Indem Sie Ihre Shopware-Installation regelmäßig auf den neuesten Stand bringen, stellen Sie sicher, dass Ihr Shop stets mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates ausgestattet ist.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Updates und Wartungsarbeiten unabhängig der Shopware Version auch Risiken bergen können. Es ist nicht ungewöhnlich, dass nach einem Update ein Plugin oder eine Funktion nicht mehr wie erwartet funktioniert oder dass sich Konflikte zwischen verschiedenen Plugins ergeben. Deshalb empfiehlt es sich, ein Backup Ihrer Shopware-Installation anzulegen, bevor Sie Updates durchführen oder Wartungsarbeiten durchführen lassen. Wenn Sie eine Shopware-Agentur oder einen Shopware-Entwickler mit der Wartung Ihres Shops beauftragen, stellen Sie sicher, dass sie über eine ausreichende Erfahrung im Umgang mit Shopware-Updates und Wartungsarbeiten verfügen.

Eine professionelle Shopware-Agentur kann Sie nicht nur bei der Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten unterstützen, sondern auch bei der Verbesserung der Leistung und Sicherheit Ihres Shops. Ein zuverlässiges Shopware-Hosting ist ebenfalls ein wichtiger Faktor für die Stabilität und Geschwindigkeit Ihres Shops. Wenn Sie Ihre Shopware-Installation selbst hosten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über ausreichende Ressourcen verfügen und die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Angriffe und Ausfallzeiten zu vermeiden.

Schließlich kann eine Schulung für Shopware-Betreiber und Mitarbeiter dazu beitragen, dass Sie besser verstehen, wie Sie Ihren Shopware-Shop optimal verwalten und warten können. Mit dem richtigen Know-how können Sie mögliche Probleme frühzeitig erkennen und beheben, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Wenn Sie die Wartung Ihres Shopware-Shops vernachlässigen, kann das zu schwerwiegenden Konsequenzen führen.

• Beinträchtigung der Performance: langsamere Ladezeiten, schlechtere Google Lighthouse Scores
• Schlechteres Nutzererlebnis
• Sicherheitsrisiken

Dies wiederum kann dazu führen, dass Besucher den Shop frustriert verlassen und nicht wiederkehren oder die Google Bewertung Ihrer Webseite schlechter wird und Sie deshalb mehr Geld für Google Ads ausgeben müssen. Wenn Sie sich mehr für die Zusammenhänge zwischen Shop-Performance und Ihr Google Ranking interessieren, können Sie hier mehr darüber lesen. Wie Sie Ihren Shopware Shop SEO optimieren erfahren Sie hier

Auch die Sicherheit Ihres Shops kann durch die Vernachlässigung Ihrer Shopware Wartung gefährden. Veraltete Versionen von Shopware und seinen Plugins sind anfälliger für Hackerangriffe und Malware-Infektionen. Ein erfolgreicher Angriff kann dazu führen, dass Kunden- und Geschäftsdaten gestohlen werden oder der Shop sogar komplett lahmgelegt wird. Die Konsequenzen können hier sehr weitreichend sein, von einem Verlust des Rufes bis hin zu empfindlichen Strafen wegen Verstößen gegen Datenschutzrichtlinien.

Neben der Performance und der Sicherheit kann die Funktionalität des Shops beeinträchtigt werden. Neue Versionen von Shopware und seinen Plugins bringen oft Verbesserungen und neue Funktionen mit sich, die bei einer veralteten Version nicht zur Verfügung stehen. Zudem kann es zu Inkompatibilitäten zwischen verschiedenen Plugins kommen, wenn diese nicht regelmäßig aktualisiert werden. Auch hier kann es zu einem schlechten Nutzererlebnis und sogar zu Verlusten im Umsatz führen.

Best Practices für die Shopware-Wartung

Um eine sichere und stabile Shopware-Installation zu gewährleisten, ist es wichtig, regelmäßige Wartungsarbeiten durchzuführen. Dies gilt sowohl für die restlichen Shopware 5 als auch für die neusten Shopware 5 Updates. Im Idealfall sollten diese Maßnahmen in einem Wartungsplan festgehalten werden, der die verschiedenen Bereiche des Shops abdeckt. Hierzu gehören beispielsweise:

• Aktualisierung von Shopware und Plugins
• Überprüfung der Server- und Hosting-Konfiguration
• Sicherheitsüberprüfungen und Tests
• Backup- und Wiederherstellungsstrategien: Erstellen Sie immer vor Updates ein Backup des Shops, um im Fall von Problemen auf eine funktionierende Version zurückgreifen zu können.
• Tests: Führen Sie Tests auf einer Testumgebung durch, um sicherzustellen, dass die aktualisierten Versionen von Shopware und Plugins korrekt funktionieren und mit anderen Plugins und dem Design des Shops kompatibel sind
• Dokumentation: Dokumentieren Sie alle Änderungen und aktualisierten Plugins, um im Falle von Problemen eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten.
• Überwachung der System-Logs

Die Wartungsarbeiten sollten möglichst außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden, um potenzielle Störungen im Betrieb zu minimieren. Zudem ist es empfehlenswert, die Wartungsaufgaben auf mehrere Mitarbeiter zu verteilen, um eine zu große Arbeitsbelastung zu vermeiden.

Häufige Probleme und Fehlerquellen bei Shopware-Updates und wie man sie vermeiden kann

Bei der Aktualisierung von Shopware und seinen Plugins können natürlich auch Probleme auftreten, die zu unerwünschten Ausfällen oder Fehlfunktionen führen. Ein häufiges Problem ist beispielsweise, dass ein Plugin nach dem Update nicht mehr funktioniert oder inkompatibel mit anderen Plugins wird. Ebenso kann es vorkommen, dass das Design des Shops nach dem Update nicht mehr korrekt dargestellt wird oder dass es zu Problemen bei der Verarbeitung von Bestellungen kommt.

Um diese Probleme und Fehlerquellen bei Shopware-Updates zu vermeiden, sollten die oben genannten Best Practices beachtet werden.

Wie schon erwähnt, ist schnelle und zuverlässige Performance maßgeblich am Erfolg Ihres E-Commerce-Shops beteiligt. Ein Grund, weshalb die Performance Ihres Shopware-Shops regelmäßig überwacht werden sollte, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Die hier genannten Tools und Best Practices gelten sowohl für Shopware 5 als auch für Shopware 6. Hier sind einige Empfehlungen für die Überwachung Ihrer Shopware-Performance:

• Überwachungstools: Verwenden Sie Tools wie New Relic, Blackfire oder Datadog, um die Performance des Shops zu überwachen und Fehlerquellen zu identifizieren.
• Ladezeit: Überwachen Sie die Ladezeit der Shop-Seiten und stellen Sie sicher, dass sie innerhalb akzeptabler Grenzen liegt, um ein optimales Nutzererlebnis zu bieten, dies gelingt beispielsweise über ein Google Lighthouse Monitoring. Mehr dazu [hier]
• Skalierbarkeit: Überprüfen Sie die Skalierbarkeit des Shops und stellen Sie sicher, dass er auch bei hohem Traffic stabil und schnell bleibt.
• Serverressourcen: Überwachen Sie die Auslastung der Serverressourcen wie CPU, RAM und Festplattenspeicher, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Je nachdem bietet sich ein Autoscaling an.
• Caching: Überprüfen Sie die korrekte Einrichtung des Caching-Systems, um die Ladezeit der Shop-Seiten zu optimieren.

Gerne unterstützen wir Sie beim Monitoring Ihres Shopware Shops. Wir richtigen Ihnen die Überwachungsumgebung an und binden entsprechende Monitorings-Tools an. So können Sie ganz bequem über ein Dashboard die Performance Ihres Shopware beobachten und erhalten automatisch Mails bei relevanten Fehlern. Kontaktieren Sie uns gerne

Probleme erkennen und diagnostizieren: Tools und Techniken

Bei Problemen mit Shopware, ist es manchmal möglich, diese selbst zu beheben. Hier sind einige Tipps für die Selbsthilfe bei Shopware-Problemen:

• Fehlermeldungen: Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, lesen Sie diese sorgfältig durch und versuchen Sie, die Ursache des Problems zu identifizieren. Häufig sind * Fehlermeldungen sehr aussagekräftig und geben bereits Hinweise auf die Lösung des Problems.
• Cache leeren: Versuchen Sie, den Cache von Shopware zu leeren, um sicherzustellen, dass aktuelle Daten angezeigt werden und veraltete Daten nicht zu Problemen führen. Das Leeren des Caches behebt unserer Erfahrung, vorwiegend bei nach Update auftretenden Problemen viele Fehler.
• Plugins deaktivieren: Wenn das Problem mit einem bestimmten Plugin zusammenhängt, versuchen Sie, dieses zu deaktivieren und zu überprüfen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
• Theme wechseln: Wenn das Design des Shops nicht korrekt dargestellt wird, versuchen Sie, auf ein Standard-Theme zu wechseln, um zu überprüfen, ob das Problem mit dem verwendeten Theme zusammenhängt.
• Foren und Communitys: Nutzen Sie die zahlreichen Foren und Communitys

Wenn all die hier aufgezählten Dinge fehlschlagen, ist es immer ratsam, professionellen Shopware-Support zu suchen. Shopware-Experten wie wir können bei der Lösung von Problemen helfen und sicherstellen, dass das System sicher und stabil bleibt. Mit einem zuverlässigen und erfahrenen Shopware-Support-Team an der Seite kann man sich auf sein Geschäft konzentrieren, während sich die Profis um die technischen Details kümmern.